1. Wie verantwoordelijk is
De verwerkingsverantwoordelijke voor de hier beschreven gegevens is ReparatiePartner, geregistreerd in Nederland onder KVK 42085208, btw-nummer NL005484187B64. Voor vragen over persoonsgegevens kunt u ons via het contactformulier bereiken.
Deze verklaring gaat over reparatiepartner.nl en de correspondentie en afspraken die voortkomen uit contact met ReparatiePartner. Toegang tot gegevens op apparatuur die voor reparatie wordt aangeleverd, wordt afzonderlijk afgestemd op de opdracht.
2. Welke gegevens we ontvangen
Het formulier verstuurt uw naam, e-mailadres en bericht. U kunt ook uw bedrijfsnaam, telefoonnummer, soorten apparatuur en verwachte reparatievolume invullen. Het bericht komt in onze mailbox terecht; het formulier maakt geen openbaar gebruikersprofiel aan.
Bij websitebezoek en het versturen van het formulier kunnen technische gegevens worden verwerkt voor de verbinding en beveiliging, zoals IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina en browserinformatie. De formulierbeveiliging gebruikt een hash van het IP-adres en tijdstippen van verzendpogingen; dit is geen advertentietool.
3. Doelen en rechtsgronden
We beantwoorden vragen en onderhouden contact met vertegenwoordigers van bedrijven op basis van ons gerechtvaardigd belang: correspondentie en het onderhouden van zakelijke relaties (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Als u zelf partij bent bij een toekomstige of bestaande overeenkomst, verwerken we de daarvoor noodzakelijke gegevens op basis van artikel 6 lid 1 onder b AVG.
Gegevens die nodig zijn voor wettelijke verplichtingen, waaronder de administratie, verwerken we op basis van artikel 6 lid 1 onder c AVG. Websitebeveiliging, spambeperking en het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen zijn onze gerechtvaardigde belangen op grond van artikel 6 lid 1 onder f AVG.
U verstrekt gegevens vrijwillig. Zonder de verplichte velden kan het formulier niet worden verzonden, omdat we deze gegevens nodig hebben om uw vraag te behandelen. Bevestigen dat u deze verklaring heeft gelezen is geen marketingtoestemming. Formuliergegevens worden niet gebruikt voor advertentieprofilering.
4. Dienstverleners en ontvangers
Hosting en e-mail worden verzorgd door LH.pl Sp. z o.o., gevestigd in Polen. Volgens de aanbieder staat de hostinginfrastructuur in Polen, binnen de Europese Economische Ruimte. LH.pl verwerkt gegevens die nodig zijn voor de website, mailbox en beveiliging van deze diensten.
IT-dienstverleners kunnen gegevens verwerken voor zover dat nodig is voor ondersteuning. Bij een opdracht kunnen noodzakelijke gegevens worden verstrekt aan de boekhouding en vervoerder. We delen gegevens met bevoegde instanties als de wet dat vereist. We verkopen geen contactgegevens.
Contact via WhatsApp houdt ook verwerking door die aanbieder in, waaronder internationale verwerking zoals beschreven in zijn privacybeleid. Bij doorgifte buiten de EER is een passend beschermingsmechanisme vereist, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. U kunt ons om informatie over de waarborgen vragen. Meer over WhatsApp staat bij de externe diensten.
5. Hoe lang we gegevens bewaren
Correspondentie over een vraag bewaren we totdat deze is afgehandeld. Daarna bewaren we alleen gegevens die nodig zijn voor afspraken, garantie, wettelijke verplichtingen of rechtsvorderingen, gedurende de periode die bij dat doel en de toepasselijke regels hoort. Gegevens die niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we.
Technische en antispamregistraties bewaren we zolang dat nodig is voor beveiliging en onderzoek naar incidenten. We gebruiken ze niet om uw activiteiten op andere websites te volgen. Via het contactformulier kunt u vragen naar de bewaartermijn voor uw specifieke zaak.
6. Cookies en browseropslag
De RP-website gebruikt geen advertentie- of analysecookies, trackingpixels of tools voor bezoekersprofilering. De website slaat ingevulde formuliergegevens niet op in cookies of lokale browseropslag. De taalversie wordt bepaald door het adres van de pagina.
Als we later functies met niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken toevoegen, informeren we u vooraf en vragen we de vereiste toestemming voordat die worden gebruikt. Weigeren wordt even eenvoudig als accepteren en toestemming kan worden ingetrokken.
7. WhatsApp en sociale media
De knoppen voor WhatsApp, LinkedIn, Instagram en Facebook zijn links naar externe diensten. Alleen het tonen van deze links laadt geen widgets of advertentiepixels van die diensten op onze website. Nadat u een dienst opent, gelden ook de regels van die aanbieder.
Kiest u voor WhatsApp, dan ontvangt die aanbieder gegevens over uw gebruik van de dienst. Wij ontvangen uw bericht en de contactgegevens die in het gesprek beschikbaar zijn. WhatsApp Ireland Limited beschrijft internationale verwerking en waarborgen in zijn eigen privacybeleid. U kunt ook ons websiteformulier gebruiken.
8. Uw rechten en contact
Onder de voorwaarden van de AVG kunt u vragen om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en overdracht van uw gegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Als een verwerking op toestemming berust, kunt u die intrekken zonder dat de eerdere verwerking daardoor onrechtmatig wordt.
Dien uw verzoek in via het contactformulier. We reageren in beginsel binnen een maand; als verlenging is toegestaan, informeren we u binnen die maand over de reden. Zo nodig controleren we uw identiteit op een manier die bij de vraag past. U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een bevoegde toezichthouder.
We nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u hebben. We passen deze verklaring aan wanneer de website of gegevensverwerking verandert; de datum staat bovenaan.
Een vraag over uw gegevens?
Gebruik het contactformulier en vermeld dat uw vraag over privacy gaat. Stuur geen wachtwoorden, kopieën van identiteitsdocumenten of andere gegevens die niet nodig zijn voor uw vraag.
Neem contact op